Tajwański Instytut Nauki Języka Chińskiego Huayu, zwany dalej „Instytutem” jest prywatną instytucją edukacyjną, założoną przez Stowarzyszenie Języka i Kultury Tajwanu, zwane dalej „Stowarzyszeniem”, świadczącą usługi polegające na nauczaniu języka chińskiego. Siedziba szkoły mieści się w Warszawie przy ul. Stefana Batorego 18/108 w formie biura elektronicznego.
Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w zajęciach języka chińskiego prowadzonych przez Instytut.
Regulamin opisuje także prawa i obowiązki Instytutu. Instytut zobowiązuje się:
po zgłoszeniu się udzielić wszystkich informacji dotyczących usług oferowanych przez Instytut;
wysłuchać wszelkich uwag Uczestnika, w celu poprawienia jakości usług oferowanych przez Instytut;
przestrzegać Regulaminu.
Regulamin jest integralną częścią Umowy jaką Instytut podpisuje z każdym Uczestnikiem Kursu i/lub Przedstawicielem ustawowym w imieniu Uczestnika niepełnoletniego.
Regulamin obowiązuje każdego Uczestnika Kursu i/lub Przedstawiciela ustawowego w imieniu Uczestnika niepełnoletniego.
§2 ORGANIZACJA KURSÓW
Instytut prowadzi nauczanie w formie kursów językowych dla osób dorosłych w formie grup zorganizowanych z możliwą ofertą dla dzieci i młodzieży oraz zajęć indywidualnych.
Grupy tworzone są ze względu na wiek i poziom zaawansowania.
Zajęcia na kursach prowadzone są wg ustalonego tygodniowego planu zajęć, z wyjątkiem ferii szkolnych, przerw świątecznych oraz dni ustawowo wolnych.
Kurs obejmuje zajęcia odbywające się raz lub więcej razy w tygodniu w wymiarze czasu przewidzianym w aktualnej ofercie Instytutu
Kursy oferowane przez Instytut są nauczane przez prowadzących, zwanych dalej “Lektorami”.
Liczba Uczestników w grupie zależy od aktualnej oferty Instytutu. Zajęcia dla jednej osoby traktowane są jako zajęcia indywidualne.
Cena kursów jest zróżnicowana w zależności od liczby osób i liczby zajęć w tygodniu oraz miejsca odbywania się zajęć, zgodna z cennikiem Instytutu.
Uczestnik otrzymuje certyfikat wydany przez Instytut w formie elektronicznej potwierdzający udział w kursie po ukończeniu pełnego kursu.
Na zakończenie kursu Uczestnicy na ich prośbę mogą otrzymać raport wyników w nauce uwzględniający oceny postępów we wszystkich sprawnościach językowych.
W przypadku nieobecności Lektora, Instytut w przypadku niemożności wyznaczenia zastępstwa proponuje nowy termin przeprowadzenia zajęć. Informacja o odwołaniu zajęć podawana jest z wyprzedzeniem. W sytuacjach nagłych biuro Instytutu przekazuje informację telefonicznie w trybie natychmiastowym.
Ewentualna zmiana i/lub nowego terminu zajęć ustalana jest zawsze wspólnie z grupą i wymaga zgody Lektora oraz wszystkich Uczestników kursu.
Zajęcia są prowadzone w siedzibie Instytutu lub poza nią, na przykład online lub w salach szkoleniowych wynajmowanych przez Stowarzyszenie.
Część zajęć kursów stacjonarnych może się odbywać w formie online. Ich termin jest ustalany za zgodą wszystkich Uczestników i Lektora.
§3 PRAWA I OBOWIĄZKI INSTYTUTU
Zajęcia na kursach organizowanych przez Instytut prowadzą Lektorzy posiadający kwalifikacje i/lub ukończone szkolenie do prowadzenia nauki języka chińskiego.
Zajęcia dydaktyczne oraz praca Lektorów podlega stałemu nadzorowi metodycznemu.
Instytut ma obowiązek regularnego monitorowania postępów Uczestników poprzez przeprowadzanie regularnych testów lub na podstawie aktywnego udziału w zajęciach Uczestników.
Instytut monitoruje obecność Uczestników biorących udział w zajęciach grupowych oraz indywidualnych poprzez prowadzenie listy obecności.
Instytut ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci i młodzieży tylko podczas zajęć na terenie Instytutu. Za bezpieczeństwo w drodze na zajęcia i w drodze powrotnej odpowiedzialność ponoszą rodzice/opiekunowie.
§4 PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKÓW
W zajęciach językowych może uczestniczyć każdy Uczestnik, który spełnia wszystkie niżej wymienione warunki:
zapoznał się i zaakceptował Regulamin Instytutu;
nie zalega z regulowaniem należności wobec Instytutu;
podpisał Umowę przed rozpoczęciem się kursu;
stosuje się do zasad ujętych w Regulaminie,
stosuje się do zasad ujętych w regulaminie obowiązującym w sali szkoleniowej, w której odbywają się zajęcia, wynajmowanej od danej firmy przez Instytut.
Wszyscy Uczestnicy podczas zajęć zobowiązani są do przestrzegania społecznie przyjętych norm zachowania, nie zakłócania pracy Lektora oraz innych uczestników kursu.
Uczestnicy zobowiązani są do punktualnego stawiania się na zajęciach, a Lektorzy do rozpoczynania i kończenia każdych zajęć w wyznaczonym czasie.
Uczestnicy wyrażają zgodę na wykorzystanie wizerunku przez Instytut w celach promocyjnych i tworzenia contentu na stronie internetowej i profilach mediów społecznościowych Instytutu.
W czasie zajęć nagrywanie lub robienie zdjęć przez Uczestnika musi się odbyć za zgodą Lektora.
§5 REKRUTACJA
Rekrutacja i przyporządkowanie Uczestnika kursu do odpowiedniego poziomu odbywa się na podstawie testu poziomującego w wersji online lub w siedzibie Instytutu lub – w razie potrzeby – rozmowy z Lektorem.
Na kursy na poziomie początkującym nie ma wymagań rekrutacyjnych.
Zapisów można dokonywać przy otwarciu rejestracji na dany kurs. Osoby zapisujące się po rozpoczęciu zajęć, przy zamkniętej rejestracji, mogą indywidualnie się skontaktować z Instytutem i i mogą trafić do grup, w których są jeszcze wolne miejsca.
Zapisanie się do Instytutu odbywa się poprzez wypełnienie formularza zapisu udostępnionego na stronie internetowej https://www.tcml.pl/, jest to równoznaczne z udostępnieniem swoich danych osobowych na potrzeby kontaktu z Uczestnikiem i przeprowadzenia rejestracji na zajęcia (numer telefonu, adres oraz adres e-mail).
W razie zbyt małej liczby uczestników zarejestrowanych na zajęcia danego kursu, Instytut zastrzega możliwość jego odwołania i zaproponowania zarejestrowanym już Uczestnikom innej grupy zajęciowej tego samego lub innego kursu.
Umowa ma formę pisemną i jest sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla Instytutu oraz dla Uczestnika. Za pisemną formę uważa się również wiadomość elektroniczną (podpisany skan umowy).
§6 ZAPISY I ZASADY PŁATNOŚCI
Instytut przyjmuje zapisy na kursy językowe w trakcie całego roku, przy otwartej rejestracji lub po jej zamknięciu pod warunkiem indywidualnego kontaktu z Instytutem.
Rezerwacja miejsca na kursie następuje po rejestracji przez formularz w systemie rejestracji na stronie internetowej Instytutu.
Uczestnik może uczestniczyć w zajęciach kursu po pomyślnej rejestracji na kurs, uiszczeniu wpłaty za kurs w przeciągu 3 dni od rejestracji oraz podpisaniu Umowy.
Wysokość opłaty za kurs wynika z aktualnie obowiązującego cennika, rabaty nie sumują się.
Cena kursu dostępna jest w aktualnym cenniku na dany okres dostępnym na oficjalnej stronie internetowej Instytutu (https://www.tcml.pl/).
Cena kursu obejmuje opłatę za ustaloną ilość godzin dydaktycznych objętych programem wybranego kursu, dodatkowe materiały dydaktyczne, które Uczestnik otrzymuje na zajęciach, test kwalifikacyjny (jeśli jest konieczny), testy cząstkowe i końcowe, raport semestralny (na prośbę Uczestnika), certyfikat ukończenia kursu oraz możliwość nieograniczonego korzystania z zasobów Instytutu oraz doradztwa metodycznego.
Cena kursu nie obejmuje opłaty za podręczniki, które Uczestnik obowiązany jest zakupić, jeśli kurs, na który uczęszcza, tego wymaga.
Opłatę za kurs uiszcza się przelewem internetowym na konto bankowe Stowarzyszenia o numerze 12 1240 2382 1111 0011 3902 7168 (PEKAO SA). W tytule przelewu należy podać imię nazwisko oraz numer kursu. Uczestnik (lub Przedstawiciel ustawowy w imieniu Uczestnika niepełnoletniego będący Płatnikiem) jest zobowiązany do uiszczenia opłaty zależnej od aktualnej oferty Instytutu do 3 dni od otrzymania faktury VAT.
W przypadku nieterminowego wnoszenia opłat Instytut ma prawo pobierać ustawowe odsetki lub odmówić uczestnictwa w kursie.
Osoby dołączające do grupy w trakcie trwania kursu wnoszą opłatę jedynie za zajęcia odbywające się od momentu ich dołączenia do grupy. Uczestnicy nie ponoszą żadnych opłat za zajęcia, które odbyły się przed ich dołączeniem do grupy.
Nieobecność na zajęciach nie stanowi podstawy do zmniejszenia opłat za kurs.
§7 ODWOŁYWANIE ZAJĘĆ
Instytut zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w nagłych i wyjątkowych sytuacjach, np. niedyspozycja Lektora. W tym przypadku zajęcia nie przepadają, ale są odrabiane w innym terminie po konsultacji ze wszystkimi Uczestnikami z grupy.
W przypadku braku możliwości odbycia się zajęć przez Instytut lub w sytuacjach nieprzewidzianych zajęcia odbędą się w najbliższym możliwym terminie ustalonym przez każdą ze stron.
Każdy Uczestnik biorący udział w zajęciach indywidualnych może odwołać zajęcia informując o tym Instytut mailowo (info@tcml.pl) lub Lektora minimum 24 godziny przed zaplanowanymi zajęciami.
W przypadku niemożności uczestniczenia w zajęciach indywidualnych Instytut dołoży wszelkich starań, aby przeprowadzić kurs w innym czasie. Strony wspólnie ustalą nowy termin zajęć. W przypadku niepoinformowania Instytutu, zajęcia uznaje się za wykonane bez prawa Uczestnika do odrobienia zajęć.
Uczestnicy kursów grupowych zgadzają się na uczestnictwo w zajęciach według ustalonego harmonogramu przez Instytut. Brak udziału Uczestnika w zajęciach nie zobowiązuje Instytutu do odrobienia ich, jeśli się odbyły zgodnie z harmonogramem.
§8 REZYGNACJA Z ZAJĘĆ
Każdy Uczestnik ma prawo rezygnacji z kursu w trakcie trwania kursu.
Rozwiązanie Umowy następuje na pisemny wniosek (oświadczenie o rezygnacji) Uczestnika kursu i/lub Przedstawiciela ustawowego w imieniu Uczestnika niepełnoletniego.
W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w kursie, który obejmuje powyżej 30 godzin zajęć uczestnik ma prawo do zwrotu wpłaconych środków na następujących warunkach:
rezygnacja złożona do 5-tego dnia przed rozpoczęciem kursu powoduje zwrot całości opłaty,
rezygnacja złożona od 5 dnia przed rozpoczęciem kursu do dnia poprzedzającego dzień rozpoczęcia 7-ej godziny lekcyjnej kursu powoduje zwrot do 50% dokonanej wpłaty (proporcjonalnie do całkowitej liczby godzin kursu); opłata za pobrane materiały szkoleniowe nie podlega zwrotowi,
rezygnacja po wymienionych powyżej terminach nie powoduje zwrotu opłaty za kurs.
§9 LEKTORZY
Zajęcia na kursach prowadzą starannie dobrani Lektorzy mający odpowiednie kwalifikacje językowe i/lub ukończone szkolenie do prowadzenia nauki języka chińskiego.
Instytut ma prawo do zmiany Lektora w trakcie trwania kursu z przyczyn techniczno-organizacyjnych lub innych powodów.
W przypadku choroby Lektora, Instytut ma obowiązek wyznaczenia zastępstwa bądź odpracowania zajęć w dogodnym dla Uczestników terminie.
Zajęcia dydaktyczne podlegają stałemu nadzorowi jakości kształcenia, w związku z czym na zajęciach w dowolnym momencie może odbyć się wizytacja Dyrekcji (Dyrektora lub Wicedyrektora).
Każdy Uczestnik ma prawo zgłaszać wszelkie wnioski lub zastrzeżenia co do pracy Instytutu i/lub zatrudnionego Lektora, a Dyrekcja Instytutu ma obowiązek je rozpatrzyć.
§10 REKLAMACJE
W przypadkach realizacji usług niezgodnie z podjętymi zobowiązaniami Uczestnicy mają prawo złożyć reklamację. Roszczenia reklamacyjne będą rozpatrywane w następującym zakresie:
Niezadowolenie z jakości usług.
Przypisanie kursanta na nieodpowiedni poziom kursu (poziom za niski lub za wysoki).
Brak postępu lub niewystarczający postęp.
Niedotrzymanie warunków umowy dotyczących terminów rozpoczęcia i zakończenia kursu.
Wszelkie uwagi/reklamacje co do świadczonych usług można zgłaszać za pomocą wiadomości e-mail na adres: info@tcml.pl, a także bezpośrednio do
Dyrekcji Instytutu telefonicznie, pisemnie lub osobiście.
Reklamacje nie spełniające powyższych wymagań nie będą rozpatrywane.
Instytut w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Uczestnika ustosunkuje się do przedstawionego w reklamacji roszczenia. Forma rekompensaty zostanie każdorazowo ustalona z klientem.
§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Niniejszy Regulamin może ulec zmianie.
Wszelkie zmiany dokonane w Regulaminie są podawane do wiadomości Uczestnika.
W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
